FAQ
Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Notre livraison dans le monde entier prend 6 à 10 jours ouvrés, selon votre emplacement.
Offrez-vous le suivi des colis ?
Oui — chaque commande comprend un suivi complet gratuit. Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail une fois votre colis expédié.
Garantie et retours
Offrez-vous une garantie ?
Absolument. Synkaura Flow est livré avec une garantie d'un an, couvrant tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo/vidéo. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
Acceptez-vous les retours ?
Oui — nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit tant qu'il est en bon état.
Produit et compatibilité
Synkaura Flow conviendra-t-il à mon écran ?
Oui — Synkaura Flow est compatible avec la plupart des écrans plats entre 24 et 34 pouces.
La synchronisation des LED fonctionne-t-elle sur n'importe quel PC ?
Synkaura fonctionne sur n'importe quel PC équipé d'un port USB.
Est-ce que ça marche sur les télés ou les consoles ?
Pas encore – Synkaura Flow est conçu spécifiquement pour les configurations PC.
Application SyncLight
L'application est-elle gratuite ?
Oui — l'application SyncLight est 100 % gratuite, sans abonnement ni frais cachés.
Est-ce que SyncLight est sûr à installer ?
Oui — notre application est signée numériquement et peut être utilisée en toute sécurité sur n'importe quel appareil Windows.
Configuration et installation
Est-ce facile à installer ?
Oui, Synkaura Flow est entièrement prêt à l'emploi.
Il suffit de coller les bandes LED derrière votre écran, de brancher l'USB à votre PC, d'ouvrir SyncLight et d'appuyer sur « Sync ».
Ai-je besoin de câbles supplémentaires ?
Non, tout est alimenté par un seul câble USB.
Paiements et sécurité
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Votre paiement est protégé par un chiffrement SSL et traité par des fournisseurs fiables comme Shopify Payments, PayPal et Apple Pay.
Acceptez-vous les paiements internationaux ?
Oui — nous acceptons toutes les principales cartes de crédit du monde entier.
Commandes et assistance
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Oui, mais uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que dois-je faire ?
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si le message n'y figure pas, contactez notre équipe de support et nous vous le renverrons instantanément.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : synkaura.shop@gmail.com
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